btw777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

btw777-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• সাপোর্ট অনুরোধ এবং যোগাযোগের বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন btw777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। btw777 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

২.১ প্রধান ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে)
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

২.২ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা কাস্টমাইজ করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা btw777-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধ করা যায়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক লগইন যাচাই)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য রাখা হয় না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

btw777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো স্টুডিওর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য সীমিত সেশন-তথ্য পাঠানো হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার বা পুনরায় হস্তান্তর করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btw777 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণের জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

btw777-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

• আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার অধিকার
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড দেখার সুবিধা

৬.২ মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। মূল পরিষেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ চালু থাকবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

btw777 ব্যবহারকারীর তথ্য দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সরঞ্জাম হিসেবেও ব্যবহার করে। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে জমা খরচের সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি নেওয়া এবং স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য সতর্কতার সাথে ব্যবহার করি। এটি আমাদের নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করার অংশ।

৮ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

btw777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানানো হবে।

প্রতিটি হালনাগাদের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা হয়। তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১০ শিশু ও নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

btw777-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা এ বিষয়ে সাপোর্ট দলকে জানাতে পারেন।